土讃線のアンパンマン列車「南風３号」のアンパンマンシートをどうしても確保したかったので、「JRおでかけネット：電話予約サービス」を使ってチケットをゲットしました。
電話でチケットを取る時の手順や、その時に起こったトラブルなどをまとめてみました。
※今回利用したこの電話予約サービスと宅配サービスは、平成29年9月30日（土）22時00分をもってサービスを終了しました。
内容
いつから予約できる？
乗車予定日の一か月前の午前10時からチケットを予約・購入することができます。
乗車予定日の２日前まで電話予約する事はできますが、アンパンマン列車のアンパンマンシートは16席しかないので、早めにチケットを取った方がいいでしょう。
私の場合、春休みと休日がかぶる日程だったので、急いで予約しました。
他の予約方法は？
電話サービスが終了してしまったので、他の予約方法も載せておきます。
➀みどりの窓口に行く。
➁インターネットから取る。
➂旅行会社に頼む。
パソコンからの予約について
パソコンからも列車の予約が出来ます。
特急南風のアンパンマン列車の予約画面（2017年3月時点）です。
パソコン予約画面から見たら、普通の「特急南風３号」と「特急南風（アンパンマン）３号」と２つがあります。
アンパンマンシートを予約したかったら、必ず（アンパンマン）と記載されている方を選んでくださいね。
まずは電話をかけてみました
※サービスは終了してます。
「JRおでかけネット：電話予約サービス」のご予約ダイヤル、0088‐24‐5489に電話をかけます。
ちなみに受付時間は8：00～22：00、年中無休、ひかり電話の場合は有料になりますが078‐341‐7903に電話して下さい。
乗車予定日のちょうど一か月前の午前10時きっかりに、電話をかけてみました。
しかし、午前8時～午前12時までは、とても電話がつながいにくい時間帯なので、なかなか繋がりません。
５回くらい掛け直して、やっと繋がりました。
繋がりはしましたが、時間にして約10分、10回くらい「しばらくお待ちください、パソコンやケータイからもご予約できるe5489サービスもご利用ください」という自動音声が流れていました。
その後電話がつながり、予約をすることが出来ました。
何を伝えればいい？
オペレーターの方に、以下の事を伝えます。
・乗車予定日
・列車名
・発車時刻
・乗車区間（乗る駅と降りる駅）
・大人と子供の人数
・アンパンマンシートを希望するかどうか
無事に席が取れたら、オペレーターさんが確認の為に読み上げてくれます。
幸いにも希望の列車のアンパンマンシートは全て空いているとの事だったので、無事予約することが出来ました。
支払方法は？
支払いは、クレジットカード支払いか現金払いの２つがあります。
クレジットカードの場合、クレジットカード名義人本人のカードを用意して、そのままオペレーターに「クレジットカードの会社名、番号、有効期限」などを電話で伝えます。
カードの承認が取れたら、チケットの購入が完了になります。
予約番号を伝えられるので、予約番号、オペレーターに申告していた電話番号（下４桁）、購入に使ったクレジットカードの３つを用意して、駅でチケットを受け取ります。
現金払いの場合、予約番号と申告した電話番号の２つを用意して、駅で金額を支払いチケットを受け取ります。
受け取り場所と期間は？
「e5489」の表示のあるみどりの窓口か、みどりの券売機で受け取ることが出来ます。
東京駅や池袋、上野などのJR東日本の駅、JR九州とJR四国の駅が対象となります。
ちなみに、クレジットカード払いで購入した場合は、乗車当日にチケットを受け取ることもできますが、
電話での予約のみだと、予約した日から８日以内に代金を支払わないと、予約が自動的に取り消しになってしまいます。
また、どうしてもチケットを取りに行けない場合は、5489宅配便という宅配サービスを利用することも出来ます。
これは、クレジットカード払いの時のみ利用できます。
支払い時のトラブル
私の場合、最初からクレジットカード払いにしようと思ったのですが、いざカード情報を伝えようと思った時、カードがどこかに行ってしまいました。
探しても見つからなかったので、その時は予約のみという形をとり、後日改めてクレジットカード支払いにし、宅配にしてもらいました。
後日、繋がりやすい時間帯である14時頃に電話をし、予約番号と申告した電話番号の２つを伝え、「予約からクレジットカード決済に変更する」と伝えました。
クレジットカード払いにした際に、宅配サービスも申し込みました。
送り付け先住所と電話番号、送り先氏名を伝えると、ゆうパックの時間指定を聞かれました。
もしチケットをキャンセルする事になっても、ゆうパックの送料は返ってこないと言われました。
また何か変更などがあったら、予約番号と電話番号を伝えれば受け付けてくれるそうです。
まとめ
電話で席を取ってしまったほうが安心ですが、なかなか繋がらない時もありますので、条件によってはパソコンから予約した方がいいかもしれませんね。
また、直接駅に行ってみどりの窓口で購入するのもおすすめです。
電話予約が終了してしまったことは、すごく便利なのに、非常に残念です。
アンパンマンシートは16席しかないので、絶対座りたい時はなるべく早く予約して、確実にゲットしたいですね。